С повече от две десетилетия практически опит в eCommerce, образованието и дигиталното предприемачество, Даниеле Рутиглиано е една от ключовите фигури, които активно оформят e-commerce екосистемата в Южна и Източна Европа. Като съосновател и президент на Assecomm – първата асоциация за електронна търговия в Албания – и Brand Ambassador на Balkan eCommerce Summit, той работи на пресечната точка между бизнес, образование и изграждане на общности.
В това интервю Даниеле споделя прозрения от изграждането и консултирането на онлайн магазини, преподаването на eCommerce в университети в Италия и Албания и подкрепата на нововъзникващи пазари. Той говори за често срещани заблуди относно албанския и балканския eCommerce пейзаж, ролята на образованието за развитието на екосистемата и начина на мислене, който основателите трябва да усвоят, за да успеят в трансграничното разширяване през 2026 г.
От твоята перспектива, какво ти дава ролята на Brand Ambassador и президент на Assecomm – първата албанска асоциация за електронна търговия – за общността на Balkan eCommerce Summit и как се надяваш да допринесеш през 2026 г.?
Balkan eCommerce Summit обективно е едно от най-важните събития, свързани с дигиталния свят в Източна Европа. Поради тази причина Assecomm – асоциацията, която съосновах и представлявам като президент – и аз смятаме за ключово да подкрепим и това четвърто издание. Работата, която Никола Илчев и екипът му вършат от години, е фундаментална за целия балкански регион.
Албания расте бързо и много правителствени инициативи подкрепят дигиталния сектор. Затова ще се стремим да промотираме конференцията сред всички албански компании, които вече продават онлайн или планират да стартират собствен e‑shop.
Какво ново има при теб тази година, което балканската аудитория трябва да знае?
2025 беше година, изпълнена с колаборации със стратегически партньори из цяла Европа.
Assecomm действа като медиен партньор на много събития в различни държави – от Италия до Гърция, от Турция до Северна Македония.
От страна на агенциите, за трета поредна година моята агенция Aproweb беше спомената от Casaleggio Associati в доклада „I Partner delle aziende Ecommerce 2025“ („Партньорите на eCommerce компаниите 2025“) в Италия. Akkountweb, втората ми дигитална агенция, специализирана в маркетплейси, беше потвърдена като Amazon SPN и Amazon Ads партньор, а преди няколко месеца бях назначен за „Amazon Ads Official Educator“.
Докато през 2025 отново бях силно ангажиран с много учебни часове по програми за бакалавър и магистър по уеб маркетинг в два италиански университета (LUM и SSML Bona Sforza) като хоноруван университетски преподавател, през 2026 ще преподавам и в магистърска програма в Албания, организирана от Tirana Business University (TBU), част от Balfin Group.
Паралелно с това бях eCommerce ментор на две албански стартъпа по време на The Challenge Fund, организиран от „Partners Albania for Change and Development“, и бях избран от Търговската камара на Тревизо (Италия) и Търговската камара на Естония да водя eCommerce курсове като лектор. Накрая взех участие и като спийкър на сцената на Digital 1to1 в Аликанте (Испания) и Бавено (Италия), както и на Shoptoberfest в Милано (Италия), организирано от Shopware – платформа номер едно за електронна търговия в Германия.
Опирайки се на 20 години в eCommerce и три написани книги, коя е една заблуда за албанския пазар, която искаш да коригираш, и какъв е конкретен пример, който доказва обратното?
За съжаление, досега само малко големи технологични компании са инвестирали в Балканите и наистина вярват в региона. Докато в Европа виждаме едни и същи eCommerce партньори във всяка страна (от дигитални плащания до логистични доставчици, от маркетплейси до CMS платформи), на Балканите забелязвам отсъствие на ясно изразени пазарни лидери и, в резултат, фрагментация на множество малки, национални решения.
От една страна, балканските асоциации (като Assecomm) се опитват да си сътрудничат, за да обединят сили; от друга страна, събирането на толкова различни партньори на едно място остава сложен процес.
Дори дигиталните маркетинг стратегии за eCommerce в Балканите са предизвикателни, особено предвид отсъствието на Google Ads (и Google Shopping) и TikTok Shop в много страни.
Въпреки това вертикални инициативи като Balkan eCommerce Summit (BES26) са от полза за целия регион и за онлайн екосистемата като цяло.
Assecomm има за цел да професионализира екосистемата. Кои програми най-ефективно повишават уменията на търговците и как трябва да се измерва успехът?
Ние силно вярваме в информацията и образованието като ключови двигатели на растежа и иновациите. Поколение Z скоро ще играе активна роля в обществото – както като потребители, така и като основатели на стартъпи. Затова те трябва да разбират как да стартират свои онлайн проекти и как ефективно да използват социалните медии.
От друга страна, имаме албански предприемачи, на които все още им липсват правилните умения да управляват сложен eCommerce проект. В резултат разчитат изцяло на социалните мрежи за промотиране на продуктите си, но транзакциите се финализират във физически магазини или чрез асинхронни платежни методи (банкови преводи, наложен платеж и други решения за парични преводи).
Според INSTAT (Албанският институт по статистика) през 2025 г. 28% от албанските компании са продавали продукти или услуги онлайн чрез уебсайт, специализирано приложение или маркетплейс – ръст от 3,5% спрямо 2024 г. Това показва значителен потенциал за растеж през 2026 г.
На лично ниво: с кое свое постижение се гордееш най-много и кой урок от тази история би предал на основателите, които планират трансгранично разширяване през 2026 г.?
В интернет и в социалните мрежи четем безброй истории за успех в eCommerce. Въпреки това е сложно, ако не и невъзможно, да ги репликираме и да извлечем ясни поуки, защото всеки случай има своя уникална история, оформена от съвпадения, връзки и обстоятелства, които го правят единствен по рода си.
Колко пъти сме чели за историята на Amazon и огромните инвестиции, които компанията направи през годините, водещи до загуби от около 8,6 милиарда долара през първите шест години (1995–2000)? Това бяха други времена и говорим за Съединените щати. Но Джеф Безос не е бил просто на правилното място в правилния момент. Неговата харизма, умения и мрежа от инвеститори също са изиграли роля в успеха му, но тези фактори често са трудни за забелязване, разбиране и задълбочено изучаване.
В моите агенции ние празнуваме индивидуалните успехи на всяка компания, особено на микро‑фирмите, които разполагат с ограничени бюджети за инвестиции и малко ресурси. Да виждаме как техните сайтове се изкачват в Google месец след месец или да анализираме ежедневното нарастване на оборота и печалбата е източник на гордост както за нас, така и за тях – и това, по своя начин, са невероятни истории за успех.
Днес конкуренцията се засилва, а пазарната динамика отново се променя бързо – помислете само за TikTok „лайвовете“, където хората могат да купят с едно докосване благодарение на функционалността TikTok Shop. Според мен истинската „тайна“ се крие в средносрочна и дългосрочна стратегия, добре планирани инвестиции и много търпение.
Запознайте се с Даниеле на Balkan eCommerce Summit 2026
Мислите да навлезете на албанския пазар или да се разширите на Балканите? Чудите се как да подобрите своята eCommerce операция, да навигирате във фрагментирана инфраструктура или да изградите стратегия, която наистина работи при ограничени бюджети и ресурси?
Даниеле ще бъде на място, готов да сподели какво са го научили 20 години изграждане, преподаване и консултиране на eCommerce бизнеси – от практични стратегии за растеж на микро‑предприятия до прозрения за изграждане на екосистеми в Италия, Албания и по-широкия балкански регион.
Независимо дали сте албански предприемач, който иска да скалира онлайн, търговец от ЕС, който проучва Южна и Източна Европа, или просто сте любопитни за ролята на образованието и търпението в устойчивия eCommerce растеж – намерете го. Тези разговори често се превръщат в партньорства.
🎟️ Вземете своя билет на balkanecommerce.com и станете част от изграждането на по-силни връзки в региона.
