През следващите 10 години Vodafone ще си партнира с Microsoft, за да предложи на повече от 300 милиона предприятия и потребители на европейските и африканските си пазари услуги с изкуствен интелект, цифрови, корпоративни и облачни решения.
Британската компания ще инвестира 1,5 млрд. долара в ориентиран към клиентите изкуствен интелект, разработен с технологиите Azure OpenAI и Copilot на Microsoft, като ще замени физическите центрове за данни с по-евтини и лесно променящи се облачни услуги на Azure.
Освен това Microsoft ще бъде инвеститор в управляваната от Vodafone платформа за интернет на нещата, когато тя се отдели като самостоятелен бизнес до април. Американският технологичен гигант ще помогне и за разширяването на мобилната финансова платформа на Vodafone в Африка.
Главният изпълнителен директор на Vodafone Маргерита Дела Валие, която е подложена на натиск да възстанови ръста на печалбите на групата, откри възможност да помогне на предприятията да се цифровизират, като през май отбеляза, че стойността на този пазар възлиза на 140 милиарда евро.
Тя заяви, че сделката, която е подписала заедно с председателя и главен изпълнителен директор на Microsoft Сатя Надела, ще „ускори цифровата трансформация на нашите бизнес клиенти, особено на малките и средните компании“.
Главният финансов директор на Vodafone Лука Мучич сподели, че водещата роля на Microsoft в областта на изкуствения интелект, подкрепена от партньорството с OpenAI, ще промени обслужването на клиентите на телекома.
„Това е онази част от работата, която наистина ще завладее всеки наш клиент“, каза той във вторник, като добави, че чатботът TOBi с изкуствен интелект на Microsoft ще осигурява по-последователни и интелигентни отговори на запитванията.
Технологията ще помогне на служителите от отдела за обслужване на клиенти на Vodafone да подобрят производителността и качеството на разговорите си, твърдят от компанията, вместо да ги заместват с изкуствен интелект.
Главният търговски директор на Microsoft Джъдсън Алтоф посочи, че силните страни на Vodafone в областта на интернет на нещата и финансовите услуги са стратегически важни.
