Releva помага на собствениците и маркетинг мениджърите в един онлайн магазин да овладеят набор от автоматични инструменти за растеж, базирани на изкуствен интелект. Това позволява екипът на магазина да се фокусира върху стратегията, а изпълнението да се делегира на Releva.
Като бонус, компанията предоставя и процес за растеж, разработван години на база сигнали от милиони потребители и стотици магазини, който води до над 20% повишение в приходите и то още през първия безплатен месец от работата на системата. Releva дава увереност на екипа в стабилния растеж на бизнеса и му помага да доминира на пазара на електронната търговия през 2024г.
Ето какво споделя Техническият директор на компанията, Явор Стойчев:
“Ние работим усилено, за да може нашите клиенти да споделят с гордост, че използват Releva.”
“За нас и нашите клиенти Releva означава образование, етика, иновативност, качество, клиентски фокус и емпатия, както и експериментаторски дух.”, допълва Георги Георгиев, изпълнителен директор на Releva. “Това е платформата на търговците, които създават успеха си, а не просто мечтаят за него.”
Клиентите на Releva включват стотици брандове от България, Гърция, Румъния, Албания и Турция, като в момента фокусът на компанията е Германия, Щатите и Югоизточна Азия. Част от компаниите в България, които работят с платформата са търговци като Ebag, Aiko, Moemax, T-market, Badu, Gang, Ivet, Creative, Tehnomix. Всички знаем, че това са компаниите, които предоставят страхотни услуги и изживяване за клиентите си и вдигат летвата страшно високо за всички останали.
Releva е иновативен продукт, какъв проблем решава и защо сега е времето да бъде решен този проблем?
Releva е високотехнологично решение за персонализация, което предоставя инструменти за устойчив растеж на онлайн търговията.
Наблюденията на екипа на компанията показват, че най-малко 35% от бъдещите приходи на онлайн магазините са заключени, защото потребителите не успяват да намерят това, което търсят. Губят се в множеството възможности за избор, получават бюлетини, които нямат нищо общо с текущите им нужди, разочароват се от постоянното напомняне за изоставени кошници, които всъщност вече са закупили. От своя страна търговците се ядосват да виждат постоянно нарастващото изоставено търсене и потребители, напускащи сайта без да направят покупка.
На фона на това търговците се сблъскват и с предстоящите промени с отпадането на бисквитките от трети страни в браузърите.
Онлайн магазините ще трябва да изградят маркетинговите си стратегии отначало, за да оцелеят на пазара и точно сега е правилният момент да започнат да изграждат дългосрочни взаимоотношения със своите клиенти, да инвестират в потребителското преживяване на сайта и да постигат растеж в процента на реализираните продажби, средния размер на потребителската кошница и конвертирането на потребителите.
Всички тези проблеми могат да бъдат разрешени чрез използването на персонализирано съдържание, а за да се случи това, онлайн магазините трябва да започнат да събират данни за своите потребители, тяхното поведение онлайн и да анализират нуждите, желанията и предпочитанията им. Като се имат предвид тези сигнали, търговците ще могат да ангажират своята аудитория много по-активно. Ще започнат да предоставят оферти, продуктови препоръки и намаления, които отговарят точно на тези потребности. От значение е да попадате в очакваните ценови диапазони, в правилното време и в най-подходящите каналите за комуникация.
Как бихте представили накратко стойността, която Releva носи на онлайн бизнеса?
Стойността, която Releva предоставя на своите клиенти може да бъде обобщена в няколко точки:
- Персонализиране на мултиканалната комуникация на бранда, което води до увеличаване на конверсиите, средната стойност на поръчката, стойността на клиента и растеж на приходите с невероятна възвръщаемост на инвестицията.
- Постигане на повече резултати с по-малко усилия чрез оптимизиране на времето и маркетинговите разходи.
- Превръщане на посетителите в лоялни клиенти – персонализиране на продуктовите препоръки на уебсайта, както за регистрирани, така и за анонимни потребители.
- Увеличаване на ангажираността на потребителите чрез различни маркетингови канали – избиране на най-подходящите канали, съобщение и време, по което бранда да се свърже със своите потребители, така че да отговори на личностните им очаквания и предпочитания.
- Автоматизиране на маркетинга и предсказване на следващата покупка на потребителите.
- Управление на консента на крайния потребител и създаване на 360-градусов анонимен профил за него с цел консистентна и сигурна комуникация с клиента.
Releva работи в област на иновации, които само най-големите компании като Гугъл, Амазон, Алибаба могат да си позволят. Как стартираща компания с ограничено финансиране може да си позволи да иновира и доставя софтуер, който има конкурентно предимство?
Това е много добър въпрос. Историята показва, че малки стартиращи компании като Releva имат много шансове спрямо далеч по-големи компании. Има много примери – Гугъл не е първата търсачка, но вземат предимство пред Yahoo, които впоследствие фалират този бизнес. Facebook (Meta) също не са първата социална мрежа. Myspace загуби битката с Facebook. Така че Releva да си постави амбициозни планове и да има шанс на пазара е съвсем разумно и очаквано развитие на нещата.
От друга страна, основателите на компанията са работили за дружества като Amazon, Leanplum, проекти с отворен код и др., където реално са част от поколението софтуерни разработчици, които създават съвременната инфраструктура за изкуствен интелект, търсене, сервиране на реклама, чат ботове, персонализиране и препоръчващи системи, дигитален маркетинг. Това означава, че разбират много добре как работят алгоритмите и системите, които в момента се използват от лидерите на пазара.
Съществуващите мега-трендове също спомагат растежа и развитието на Releva. Виждаме в момента как не с месеци, а с дни се развива изкуственият интелект. От друга страна забелязваме нарастващи опасения в хората, които пазаруват онлайн относно техните лични данни и редицата опити на Европейския съюз, САЩ и други държави да ограничат използването на тази информация. Технологично също виждаме промени, например премахването на бисквитките от трети лица. С подхода си към управлението на консента на потребителите, използването на бисквитките от нулев и първи вид и персонализацията чрез изкуствен интелект за по-добро изживяване на потребителите, Releva е позиционирана като лидер и потенциален юникорн.
Всички тези аспекти взети заедно правят от Releva една машина за иновации в съвременната инфраструктура за реклама, която може да създава нови тенденции и да си партнира успешно с най-големите компании в света.
За кои онлайн магазини би била най-подходяща Releva?
Releva е подходяща за големи, средни и малки онлайн магазини. Платформата спомага за постигането на техните маркетингови цели и увеличава приходите им. Също така Releva осигурява интеграция с основните платформи като WooCommerce, Magento, Shopify, OpenCart, BigCommerce, CS-Cart, MerchantPro, PrestaShop, като покрива над 80% от всички онлайн магазини в света. За останалите Releva предлага много добре поддържана документация за къстъм интеграция.
Какви са очакваните резултати, които могат да постигнат бъдещите клиенти на платформата?
През последните няколко години Releva анализира данните на всички свои клиенти и на база тези данни успешно изградихме не само платформа за маркетингови автоматизации, а цялостен процес за растеж на онлайн бизнеса.
Releva помага на своите клиенти да постигнат увеличение на приходите с повече от 30%, като отчита ръст в обема на продажбите и размера на средната потребителска кошница с повече от 40%. Опитът на нашите клиенти доказва, че възвръщаемостта на инвестицията в Releva надминава 54 пъти.
Releva има успешна партньорска програма в страната и чужбина. Какви са нейните предимства?
Releva развива своята партньорска програма с предприемачи, интегратори и агенции, фокусирани върху разработката на онлайн магазини, продажбите и маркетинга в онлайн търговията. Програмата включва два уникални слоя – сребърен и платинен, които предоставят редица бонуси за сътрудничество с платформата.
Наблюденията ни показват, че платформата развива бизнеса не само на онлайн магазините, но и помага на нашите партньори да постигат невероятни резултати. Един от най-ясните примери за това е наш партньор, който успя да допринесе за привличането на 28 онлайн магазина.
В момента Releva има партньори от България, Гърция, Румъния, Хърватия, Турция, Македония, Германия, Индонезия, Албания, като в най-скоро време ще си сътрудничи и с още страни от ЕС и Северна Америка.
