Отговор потърсихме от Димитър Иванов – маркетинг мениджър и специалист в сферата на дигиталната популяризация и реклама с дългогодишен опит и стотици успешни кампании. Той ръководи маркетинговия отдел на дигитална агенция Valival, която вече 19 години създава дигитални решения за бизнеса в България, има стотици успешни и иновативни проекти, сред които най-големият здравен портал и най-голямата онлайн аптека в България – framar.bg.
Ако сме собственици на малък или среден бизнес, можем ли сами да направим ефективна Facebook реклама или задължително имаме нужда от специалист?
Основата на ефективната Facebook реклама е съдържанието и офертата, които отправяте. Ако създадете атрактивно съдържание, може да достигнете десетки хиляди хора и да пожънете успех. Има обаче един основен проблем. Кое е това атрактивно съдържание? Има ли формула за неговото създаване?
Истината е, че формула няма, но има работещи добри практики, които гарантират възможно най-добро представяне на съдържанието, което създавате. С тях може да ви запознае само специалист.
В случай, че решите да правите всичко сами, разчитате единствено на таланта си. Проблемът е, че всеки час, вложен в тази насока, е час, който не влагате в най-важното – вашия бизнес. Винаги ще се сблъсквате с нови проблеми, на които да търсите решение, особено с Facebook, казвам ви го от опит.
Да заложите на специалист е по-сигурно, защото тогава разчитате на дългогодишния опит и познания на някого, който ръководи стотици кампании и е преминал през всякакви казуси. Разбира се, проучете внимателно човекът, с когото ще работите.
Дори най-големият специалист обаче не може да направи ефективна реклама, ако офертата ви е лоша, а съдържанието – банално и скучно!
Кои са най-важните елементи за една успешна Facebook реклама?
На първо място е грабващото съдържание, по възможност видео, за да провокирате интерес и реакция в аудиторията. Това са сигнали за Facebook, че съдържанието, което спонсорирате, е атрактивно и следователно алгоритъмът ще помогне за неговото разпространение.
На второ място е офертата, която предлагате, като под оферта нямам предвид само цената. Офертата ви е цялостното изживяване на потребителя, за да се сдобие с вашия продукт или услуга. След това идва и цената. За физическите продукти са важни и условията за доставка, както и гаранцията, която давате на потребителя, във всеки един неин смисъл.
Сподели кои са най-често допусканите грешки във Facebook рекламата, с които си се сблъсквал в твоята практика?
Една от най-често допусканите грешки е, да не се предлага на потребителя нищо ново или по-добро от това, което той вече получава. Ключът на всеки успешен бизнес е да подобри живота на потребителите си. Ако предлагате това, което десетки други предлагат, на същата цена и при същите условия, защо да изберат вас?
Дори най-добрата Facebook реклама има за цел просто да ви покаже на вашите потенциални клиенти. Това дали те ще решат да купят от вас, зависи от офертата ви.
От значение е и форматът на рекламата. Ако набързо направите един прост банер със стоково изображение, няма как да очаквате чудеса от представянето му. Запомнете две думи: АВТОРСКО и ВИДЕО съдържание!
Борбата за внимание във Facebook е все по-ожесточена. Как да направим така, че нашата реклама да се откроява и забелязва?
Първо трябва да познаваме много добре нашата аудитория и от какво тя се интересува. След това да ги таргетираме правилно. И, разбира се, двете думи: АВТОРСКО и ВИДЕО съдържание!
От какви видове реклами има нужда всеки бизнес, за да превърне потребителите си в лоялни клиенти?
Един бизнес има нужда да мисли по-малко за реклами и повече за това как да направи живота на потребителите си по-добър. Няма по-успешна реклама от тази, която идва от доволния клиент. Всеки ден си задавайте въпроса: „Как да зарадвам някой клиент толкова, че да го провокирам да сподели радостта си на своята стена?”, а не: „Какви промоции да пусна, за да направя повече продажби?”.
Кой е най-ценният инструмент, който да използваме, за да бъде нашата реклама ефективна?
Най-ценният инструмент е камерата на вашия смартфон! Ползвайте я всеки ден! Започнете активно да комуникирате с аудиторията си. Създаването на атрактивно съдържание е, колкото добра идея, толкова и опит, и практика. Правете кратки едноминутни видеа ВСЕКИ ден! Така ще ставате все по-добри и ще създавате все по-атрактивно и успешно съдържание.
Как да отчетем дали една реклама е била наистина успешна?
Успехът не винаги се изразява в направените поръчки. Целта на рекламата е да накара потребителите да “чуят” оферта ви и да ги вкара във вашия магазин. Целта на вас, като търговец, е да конвертирате хората, които се интересуват.
Успешната реклама във Facebook се измерва с това доколко е провокирала реакции в потребителите – харесвания, споделяния, коментари – те са с най-голяма тежест.
Ако в рекламата ви има линк, какъв е вашият CTR (click-through rate) или с други думи, колко от хората, които видяха рекламата ви, са кликнали на линка? Всеобщо правило във Facebook е, че рекламата към студена аудитория (хора, които все още не са запознати с бранда ви), която постига CTR под 1% е зле, между 1% и 2% е посредствена, между 3% и 4% е добре, между 4% и 5% е много добре, между 5% и 6% е отлична, а над 6% направо е фантастична!
Ако постигате добър CTR, но въпреки това не получавате поръчки, помислете дали офертата ви си струва и дали магазинът ви функционира правилно. А може би продуктите ви провокират интерес, но все още не е дошъл моментът, в който клиентът да ги поръча.
Едно е да продавате шампоан и съвсем друго автомобил. Във втория случай може да виждате интерес и една година, преди да влезе поръчка от потенциалните ви клиенти!
